الإبلاغ عن النشاطات المشبوهة

مرحبًا بكم في متجر "وصيل" الإلكتروني. نحن نحرص على توفير بيئة آمنة وموثوقة لجميع مستخدمينا. إذا لاحظت أي نشاط مشبوه أو غير معتاد أثناء استخدامك لمنصتنا، نرجو منك إبلاغنا فورًا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة.

ما هو النشاط المشبوه؟

النشاط المشبوه يشمل أي تصرف أو عملية تبدو غير طبيعية أو تنتهك سياسات المتجر. ومن أمثلة ذلك:

• 🔒 المعاملات المالية غير المبررة: مثل طلبات دفع متكررة من نفس الحساب أو استخدام بطاقات ائتمان غير صالحة.
• 👤 انتحال الشخصية: محاولات الوصول إلى حسابات أخرى أو استخدام معلومات شخصية دون إذن.
• 🚫 إساءة استخدام الخدمات: مثل نشر محتوى غير لائق أو محاولات اختراق النظام.
• ⚠️ أنشطة غير أخلاقية: مثل الاحتيال أو التلاعب بالمنتجات أو المراجعات.

كيف يمكنك الإبلاغ عن نشاط مشبوه؟

1. تسجيل الدخول إلى حسابك: تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك في "وصيل" للوصول إلى نموذج الإبلاغ.
2. ملء النموذج: اذهب إلى قسم "المساعدة" أو "الدعم" واختر "الإبلاغ عن نشاط مشبوه".
3. تقديم التفاصيل: قم بتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات، مثل:
   • وصف النشاط المشبوه.
   • تاريخ ووقت حدوثه.
   • أي أدلة أو لقطات شاشة تدعم تقريرك.
4. إرسال التقرير: اضغط على "إرسال" وسيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في أقرب وقت ممكن.

ماذا يحدث بعد الإبلاغ؟

سيقوم فريق الأمان لدينا بفحص التقرير المقدم واتخاذ الإجراءات المناسبة. قد نتصل بك للحصول على مزيد من التفاصيل إذا لزم الأمر. نحرص على سرية المعلومات المقدمة ونضمن عدم مشاركتها مع أطراف خارجية.

لماذا يعتبر الإبلاغ مهمًا؟

الإبلاغ عن النشاطات المشبوهة يساعدنا في:

• 🛡️ حماية حسابات المستخدمين من الاختراق أو الاحتيال.
• 💳 الحفاظ على سلامة المعاملات المالية.
• 🛒 ضمان تجربة تسوق آمنة وممتعة للجميع.